栢朗服務理念
無論車隊或零售客戶，為車輛選購輪胎時，都希望能選擇最適合的輪胎；栢朗的理念亦如是，希望以專業及真誠的服務態度，為每位步入栢朗的客戶選擇最合適之輪胎。輪胎是耐用品，除了安全、穩定、性能，客戶最關注是其『價格』，以下是某些客戶最常問的問題︰
*** 價格越低的輪胎﹐等於越『慳錢』 ?
*** 如何選擇真正能節省成本的輪胎 ?
*** 使用翻新輪胎真的可以節省成本嗎 ?
*** 為免劏胎，還是用平價胎算?
真正節省成本並非以價格來衡量 – 精明消費者應重視性價比
普遍的消費者對於購買輪胎，在意識上都傾向認為輪胎價格越低，則越『慳錢』，因為需要付出的金錢是即時可見的，而所購買輪胎的『性價比』則要在數月後才能體現。當他們了解到所購買的輪胎不如理想，更換時再次尋求同類品質及低價格的輪胎，週而復始、不自覺地承受著高成本的支出，越多車輛成本支出就越高!
購買安裝輪胎並非如飲食般即時感受到產品的優劣，亦未能短時間內衡量真實成本價格的高低，因此，客戶有必要作輪胎紀錄及定期跟進 (如輪胎行駛里程、時間、劏胎比例、每千公里的使用成本等)。作為車隊，管理車輛數目眾多，加上處理公務繁忙，是否可以抽出人手、時間去作輪胎紀錄？